Recenzja klienta, Eugeniusz Jurijowicz Puhovkin

To jest przekład historii wdrożenia rozwiązania B2B.

Poznajmy Eugeniusza Jurijowicza, przedsiębiorcę prowadzącego działalność w branży oświetlenia. Eugeniusz Jurijowicz opowiada o tym, jak narodził się pomysł na zmiany w procesach biznesowych:

"Oglądałem film na YouTube, na którym na dużym składzie jeżdżą roboty-wózki przemieszczające produkty. To przypomniało mi, że żyjemy w XXI wieku i wiele rutynowych procesów biznesowych można zautomatyzować. Jak to mówią: "Niech roboty pracują, a nie ludzie." W procesie przyjmowania zamówień jest wiele iteracji z zatwierdzaniem szczegółów. To rutyna, którą można zautomatyzować i uprościć, nie o jeden, nie o dwa, a o trzy poziomy. Rozwiązanie B2B pozwoli zrealizować to wszystko.

Po rozmowie ze specjalistą ds. IT doszliśmy do wniosku, że tworzenie narzędzia oprogramowania od podstaw, które pozwoliłoby zrealizować zamysł w pełni, jest kosztowne i czasochłonne. Rozpoczęliśmy więc poszukiwania gotowych rozwiązań. Jednak wszystko, co znaleźliśmy, było tworzone od zera i wymagało znacznych nakładów finansowych, wynoszących od 5 000 do 15 000 dolarów. Ponadto nie byliśmy pewni, czy projekt zostanie zrealizowany w oczekiwanym czasie i z oczekiwanym wynikiem. Kiedy znaleźliśmy rozwiązanie B2BStore, zrozumieliśmy, że to to, czego potrzebujemy. Wdrożenie odbyło się znacznie szybciej, niż się spodziewałem.

Na początku menedżerowie obawiali się, że stracą pracę i wszystko będzie działać bez ich udziału. Jednak kiedy ich obowiązków stało się mniej, zajęli się sprawami, na które wcześniej nie mieli czasu.

Wdrożenie znacznie ułatwiło pracę, ponieważ klienci mogą teraz składać zamówienia poza godzinami pracy. Wcześniej w tym czasie menedżerowie nie mogli udzielać szybkich odpowiedzi.

Niezwykle, ale niemal 90% klientów szybko się przystosowało i zaczęło korzystać z portalu B2B. Okazało się, że wielu klientów cieszy się takim wprowadzeniem. Oczywiście są tacy, którzy nadal wolą składać zamówienia telefonicznie, i póki się rozwijamy, liczba takich klientów nie zmienia się. Jednak odsetek ten stale maleje."