09-10-23
Подписывайся на наш YouTube та Телеграмм канал.
Довольно интересная история внедрения решения B2BStore.
Познакомьтесь с Евгением Юрьевичем, ФОП Пуговкин Юрийович.
Он занимается предпринимательской деятельностью в области осветительных изделий.
Евгений Юрьевич вспоминает, как возникла идея изменить бизнес-процессы:
"Я смотрел видеоролик на YouTube, где по большому складу курсируют роботы-тележки, перевозящие продукцию. Это напомнило мне о том, что мы живем в 21 веке и многие рутинные бизнес-процессы можно автоматизировать. Как говорят: "Пусть роботы трудятся, а не люди". Именно в процессе приема заказов существует много итераций с согласованием деталей. Это именно та рутина, которую можно автоматизировать и упростить, даже не в разы, а в два или даже три. И именно решение B2B позволит это все реализовать.
Посоветовавшись со штатным ИТ-специалистом, мы пришли к выводу, что создавать программное средство с нуля, которое позволило бы реализовать задуманное в полной мере, дорого и долго. Поэтому начался поиск готовых решений. Но всё, что находилось, были разработки с нуля за крупные деньги, а именно от 5 тысяч до 15 тысяч долларов. Кроме того, общаясь, не было уверенности, что проект будет выполнен в ближайшие сроки и с ожидаемым результатом. И когда мы нашли решение B2BStore, мы поняли - это то, что нам нужно. Внедрение прошло гораздо быстрее, чем я ожидал.
Менеджеры сначала нервничали, что останутся без работы, и всё будет работать без них. Но когда работы стало меньше, они занялись вопросами, на которые раньше не хватало времени.
Внедрение значительно упростило работу, потому что клиенты теперь могут оформлять заказы в нерабочее время. Раньше в это время менеджеры не могли оперативно отвечать.
Как ни странно, практически 90% клиентов быстро адаптировались и начали работать через B2B-портал. Многие клиенты оказались очень рады такому внедрению. Конечно, есть те, кто хочет заказывать по телефону, и пока мы развиваемся, количество таких клиентов не меняется. Но процент от общего числа постоянно уменьшается."
